Shipping policy

Política de envío — Govannon Shop

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los productos por encargo (figuras personalizadas o pintadas a mano) tienen un plazo de fabricación variable que puede demorar entre 15 y 30 días, dependiendo de la complejidad. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Opciones de envío — España

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para pedidos dentro de España:

  • Correos — Envío estándar, 3-5 días laborables.
  • Correos Express — Envío urgente, 24-48 horas.
  • InPost — Entrega en punto de conveniencia (locker), 2-4 días laborables.

Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 80 €.

Envíos a la Unión Europea

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea a través de Correos y Correos Express. El coste de envío es de 15,00 € para todos los destinos de la UE, calculado automáticamente en el checkout.

Los plazos de entrega estimados son:

  • Europa Occidental (DE, FR, IT, NL, BE, AT, IE, PT...): 5–8 días laborables
  • Europa periférica (GR, PL, RO, BG, CY, países bálticos...): 8–15 días laborables

Al tratarse de envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican aranceles de importación ni trámites aduaneros adicionales.

Productos por encargo: las figuras pintadas a mano o fabricadas bajo pedido tienen un plazo de producción adicional indicado en la página de cada producto, que se suma al plazo de envío.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web del transportista correspondiente.

Incidencias y retrasos

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas, picos de demanda, etc.). Si tu pedido sufre un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros en govannonshop@gmail.com e investigaremos la incidencia.

Daños durante el transporte

Si recibes tu pedido dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del embalaje y el producto. Gestionaremos la reclamación con el transportista y te ofreceremos una solución.